Вопросы, связанные с начислением или снятием накоплений, казахстанцы теперь могут задать по номеру 1418.
Консультанты работают в 8.00 до 20.00 каждый день, без выходных. Как отмечает руководство контакт-центра ЕНПФ, сделано это для удобства клиентов. Поскольку общение с консультантами фонда - услуга очень востребованная. Только в 1-ом полугодии приняли и обработали 62 тысячи звонков. Наиболее частые вопросы – как получить свои пенсионные накопления, облагаются ли они налогами. Интересует также порядок начисления взносов и получение выписки. Операторы не смогут ответить по телефону только на вопросы конфиденциальные – о количестве накоплений или размере взносов.
Ринат Самбаев, директор Департамента сервиса и контроля качества АО «ЕНПФ»:
- Звонок бесплатный для абонентов любых операторов мобильной связи РК и с городских телефонов. Позвонить в контакт-центр можно ежедневно с 8.00 утра до 20.00, 7 дней в неделю. Кроме того, граждане могут обратиться в наш контакт-центр через наш сайт enpf.kz, и также получить услуги посредством электронной почты, социальных сетей, или онлайн-чата.

www.24.kz